Política de Privacidade

A Aprendizz é uma plataforma digital de educação, criada para oferecer jornadas de aprendizado, conteúdos interativos, certificados e apoio educacional por meio de recursos tecnológicos e inteligência artificial.

A plataforma é operada por:

Ao utilizar a Aprendizz, poderemos coletar dados necessários para o funcionamento da plataforma, como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone, quando informado;
• CPF, quando necessário para emissão de certificado, pagamento ou identificação;
• Senha de acesso, armazenada de forma protegida;
• Informações sobre o plano contratado;
• Histórico de jornadas, fases, etapas e progresso;
• Respostas, atividades e interações dentro da plataforma;
• Interações com o Mentor IA;
• Dados de pagamento, quando houver contratação de plano;
• Informações técnicas, como IP, dispositivo, navegador e registros de acesso.

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura, personalizada e funcional.

Usamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta;
• Liberar acesso às jornadas de aprendizado;
• Registrar seu progresso;
• Emitir certificados;
• Controlar planos, assinaturas e limites de uso;
• Processar pagamentos;
• Melhorar a experiência dentro da plataforma;
• Personalizar recomendações e interações educacionais;
• Permitir o funcionamento do Mentor IA;
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta, plano ou uso da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Aprendizz não vende os dados pessoais dos usuários.

A Aprendizz utiliza recursos de inteligência artificial para apoiar o aprendizado, como tirar dúvidas, explicar conteúdos, dar exemplos, corrigir respostas e orientar os estudos por meio do Mentor IA.

As interações com o Mentor IA podem ser registradas para melhorar a experiência educacional, garantir segurança, acompanhar limites do plano e aprimorar a qualidade da plataforma.

O usuário deve evitar inserir informações sensíveis ou sigilosas durante as conversas com o Mentor IA.

Quando o usuário contrata um plano pago, os dados de pagamento são processados por empresas parceiras especializadas em meios de pagamento.

A Aprendizz poderá armazenar informações relacionadas ao plano contratado, status da assinatura, histórico de pagamentos e identificação da transação, mas não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito.

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, por exemplo:

• Com provedores de tecnologia, hospedagem, banco de dados e infraestrutura;
• Com plataformas de pagamento;
• Com ferramentas de envio de e-mail, mensagens ou notificações;
• Com serviços de inteligência artificial integrados à plataforma;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Para proteger direitos, segurança e funcionamento da Aprendizz.

Buscamos trabalhar com parceiros que adotem boas práticas de segurança e privacidade.

A Aprendizz poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o usuário autenticado;
• Melhorar a navegação;
• Entender o uso da plataforma;
• Personalizar a experiência;
• Medir desempenho e corrigir falhas.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus dados de acesso, manter sua senha em sigilo e evitar compartilhar sua conta com terceiros.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Manter a conta ativa;
• Disponibilizar histórico de progresso e certificados;
• Cumprir obrigações legais;
• Resolver disputas;
• Prevenir fraudes;
• Garantir segurança da plataforma.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Exclusão de dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade de preservação para defesa de direitos.

Quando houver uso da plataforma por menores de idade, poderemos exigir consentimento ou acompanhamento dos responsáveis legais, conforme aplicável.

O responsável legal deve acompanhar o uso da plataforma por menores e orientá-los sobre o envio de informações pessoais.

A Aprendizz poderá enviar comunicações relacionadas a:

• Confirmação de cadastro e acesso à conta;
• Pagamentos e assinaturas;
• Alterações de plano;
• Progresso em jornadas;
• Avisos importantes;
• Novidades da plataforma.

O usuário poderá cancelar comunicações promocionais, quando disponíveis, sem deixar de receber mensagens essenciais sobre sua conta.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais ou ajustes operacionais.

Quando houver alteração relevante, comunicaremos os usuários pelos canais disponíveis na plataforma.

Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais: